CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 18/05/2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après « les CGUV ») régissent l’utilisation du site web www.erosherbstherapy.com (ci-après « le Site ») et les relations commerciales entre EROS HERBS ET THERAPY, entreprise immatriculée au Bénin sous l’IFU 0202214005229, et toute personne physique ou morale effectuant un achat ou une réservation via le Site (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Client peut accéder au Site, passer commande de produits ou réserver des services, et bénéficier des prestations proposées par EROS HERBS ET THERAPY.

2. Produits et services

Nous proposons :

• Des produits naturels (plantes médicinales, infusions, huiles, compléments, etc.).
• Des prestations thérapeutiques (consultations, massages, soins énergétiques, etc.).
• Des formules personnalisées selon les besoins du client.

Tous les produits sont fabriqués ou sélectionnés avec soin. Les descriptions et photographies sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

3. Commandes

Les commandes se font :

• En ligne via le Site
• Par téléphone ou WhatsApp
• En présentiel dans nos locaux à Cotonou

La validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur ou d’indisponibilité.

4. Prix

Les prix affichés sont en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. EROS HERBS ET THERAPY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

• En espèces (sur place)
• Par mobile money (MTN Mobile Money, Moov Money, etc.)
• Par virement bancaire (sur demande)

La commande est considérée comme validée à réception du paiement intégral.

6. Livraison

Nous livrons :

• À domicile ou en point relais à Cotonou et dans ses environs
• Dans d’autres villes du Bénin (frais supplémentaires)
• À l’international (sur devis)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. EROS HERBS ET THERAPY ne pourra être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.

7. Droit de rétractation

Étant donné la nature des produits (plantes, soins, produits périssables ou personnalisés), aucun retour ni remboursement ne sera accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la livraison.

8. Responsabilité

Les produits naturels et thérapies proposés par EROS HERBS ET THERAPY ne remplacent pas un traitement médical. Ils doivent être utilisés de manière complémentaire et en toute connaissance de cause. Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits ou conseils reçus.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive de EROS HERBS ET THERAPY et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Protection des données

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles du Client. Celles-ci sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

11. Litiges et juridiction

Les présentes CGUV sont soumises au droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Cotonou, Bénin.

Contact

EROS HERBS ET THERAPY
Cotonou, Bénin
IFU : 0202214005229
Site web : www.erosherbstherapy.com
Téléphone / WhatsApp : 002290197425588
Email : erosherbtherapy@gmail.com